Frequently asked questions
Alles wat je moeten over onze Cupple IJsmachine en IJsmixen.
Hoe gebruik ik de Cupple IJsmachine?
Vul een herbruikbare Cupple cup met je favoriete ijsmix. Plaats deze in de machine en druk op de knop. De machine koelt en draait jouw ijsje tot een zijdezachte gelato.
Hoe lang duurt het om een ijsje te draaien?
Afhankelijk van de ijsmix en hoe koel je die bewaart, duurt het zo’n zeven à tien minuten om een ijsje te draaien.
Kan ik verschillende smaken tegelijkertijd draaien?
Ja. Je kan in de Cupple IJsmachine twee ijsjes tegelijkertijd draaien, ongeacht hun smaak.
Wat betekent de knop I en II bovenaan de machine?
De stand I of II geeft de intensiteit van het draaiproces aan. Een ijsje gedraaid op stand I zal zachter en lopender zijn dan een ijsje gedraaid op stand II. Voor roomijs geven we doorgaans het advies om stand II te gebruiken.
Kan ik de machine en onderdelen makkelijk afwassen?
De Cupple IJsmachine is erg onderhoudsvriendelijk. De cups en roerspatels zijn vaatwasbestendig. De vizieren en de machine zelf hoef je enkel maar eens uit te wrijven. Let op: doe dit niet als de machine nog koud is, maar wacht even tot ze terug op kamertemperatuur is gekomen.
Kan je onderdelen bijbestellen?
Dat is mogelijk. Neem hiervoor persoonlijk contact met ons op.
Ik zet de machine aan, maar er gebeurt niets.
Check of het stroomsnoer juist is aangesloten. Indien dit niet helpt, neem dan contact op voor onderhoud.
Ik druk op de startknop om mijn ijsje te laten draaien, maar er gebeurt niets.
Check of: het vizier correct is gepositioneerd; de machinekop naar beneden is gebracht of er misschien iets de roerspatels blokkeert. Indien dit niet helpt, neem dan contact op voor onderhoud.
De machine zegt dat het ijs klaar is, maar het lijkt te zacht.
Check of je stand II hebt gebruikt. Een ijsje gedraaid op stand I zal zachter en lopender zijn dan een ijsje gedraaid op stand II. Voor roomijs geven we doorgaans het advies om stand II te gebruiken. Je kan het ijsje gewoon nog verder laten draaien door opnieuw op de knop te drukken.
Het ijs loopt over.
De consistentie en het volume van het ijs veranderen tijdens het draai- en koelproces. Houd je dus aan de aanbevolen hoeveelheid van 1 Cupple flesje (125 ml) per portie.
Verbinding met de app: de Cupple IJsmachine verschijnt niet in mijn beschikbare netwerken.
Reset het apparaat door de startknop 10 seconden ingedrukt te houden terwijl de machinekoppen omhoog staan.
De app meldt een verbindingsprobleem.
Druk op de knop 'opnieuw proberen' in de app en probeer het opnieuw. Doe dit drie keer. Werkt het bij de derde keer niet, herstart het apparaat dan en wacht 30 seconden voordat je het opnieuw probeert.
De Cupple IJsmachine is verbonden met het verkeerde netwerk, het WiFi-netwerk is veranderd of het wachtwoord van het WiFi-netwerk is veranderd.
Reset het apparaat door de startknop 10 seconden ingedrukt te houden terwijl de machinekoppen omhoog staan. Verbind je apparaat opnieuw met de juiste gegevens.
Zijn de Cupple ijsmixes vegan?
We maken ijsmixes volgens artisanale recepten. Voor ons roomijs gebruiken we daarom producten van dierlijke oorsprong. Tenzij anders vermeld, zijn onze roomijsmixen niet vegan. Sorbet is wel altijd vegan, omdat hiervoor geen room, melk, boter of ei wordt gebruikt.
Zijn de Cupple ijsmixes lactosevrij?
Op dit moment bieden we nog geen lactosevrije ijsmixes aan. Heb je hier interesse in? Laat het ons dan zeker weten.
Zijn de Cupple ijsmixes veilig voor zwangere vrouwen en vrouwen die borstvoeding geven?
We maken gebruik van een innovatief pasteurisatieproces dat er niet alleen voor zorgt dat onze ijsmixes lekkerder zijn, maar ook 100% pregnancy-safe.
Hoe bewaar ik de Cupple ijsmixes best?
Je mag de ijsmixes gewoon in de koelkast bewaren.
Hoe recycleer ik de verpakking van de Cupple ijsmixes?
Recycleer je verpakking bij het PMD-afval.